门店员工管理规章制度（选10条）
在我们平常的日常生活中，系统在生活中的应用越来越广泛。什么样的员工管理制度才是有效的？以下是小编整理的有关门店员工管理规章制度的内容。欢迎阅读并学习！
店员管理规章制度（第1部分）
1。树立顾客至上、服务第一的思想，责任心强，讲礼貌，热情服务，坚守岗位，不谋取私利。
2。具有良好的专业知识和会话能力，热情、主动、礼貌地接待客人，仪表端庄，反应灵敏，适应能力强，善于运用语言技巧为顾客提供最好的服务。
3。负责客户安排、接待、预约、选样、提货。
4。熟悉工作室的专业知识，能够满足客户的要求并解答疑难问题。
5。严格遵守影楼各项规章制度和员工守则，不擅离职守，注重职业道德，努力做好店内工作。
6。向客户推销时必须有诚实、热情的态度，自觉维护影楼声誉，严禁任何违反职业道德的行业。
7。送别客人时要注意送上祝福。服务中以“请”字开头，“谢谢”不离不弃。
8。顾客离开后，及时检查是否有剩余物品。如有，报告主管，一起清点，记录并传给客户。
9。服务期间必须留下客户档案，服务结束后发送至客户服务部。
10。及时清理桌面、相册、相框、桌子吗？修复后保持了大厅的风格。
11。服从主管的安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12。客服什么时候提醒顾客拍照？如果不是当天的话，全额吗？齐经理负责。
13。按规定排队。站立时严禁依靠桌子、椅子、门柱等。签发的文件（预约表、流程表、用水表等）必须详细、完整。
14。样品店在选图片时，一定要在样品后注明规格，让客户确认。如果发生错误、尺寸改变或数量错误，价格将得到补偿。
15。店家赠品确实要看权限范围，有成本概念，而且必须有主管签字，减少不必要的成本浪费。
店员管理规章制度（第2部分）
1。工作时必须穿着公司发放的工作服。店铺人员不得穿着竞争品牌的衣服或鞋子上班。如有发现，扣10元。店长承担连带责任，并扣除5元。所有店员均须在店内。必须始终佩戴工作许可证。未佩戴者，第一次给予警告，第二次起每次罚款10元。该店长还将并处10元连带罚款。门店人员将接受直销部门的监督，行政部门将不定期进行抽查。 。请在上班前互相确认。
2。工作时间不得浓妆艳抹、佩戴夸张配饰、喷浓烈香水。平时要注意个人卫生。
3。店内人员不得在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食。一经发现，将处以10元罚款。
4。店内禁止粗言秽语或大声说话。时刻注意自己的言行。
5。同事之间要和睦相处，见到上级要主动打招呼、打招呼。
6。任何情况下，员工携带手提包走出店面时，必须自觉打开包让店长仔细检查，店长要做好监督工作。
7。工作时间将手机设置为振动。工作时间内不得携带手机，不得在店内接听、拨打电话。如果找到的话，要花10元钱。店长承担连带责任，并罚款5元。请大家互相监督。
8。工作需要公司电话号码。如果事情紧急，可以征求店长的许可。尽量将对话控制在 3 分钟内。
9。工作时间内不准接待亲友。亲友来店时，谈话时间应控制在5分钟以内。店长应对工作进行监督，否则将进行相应的扣分和处罚。
10。对于配备电脑的商店，不允许在工作时间使用QQ聊天或坐在电脑前浏览网页。对于负责录单的门店人员，录单时间只能坐在电脑前，其他时间不得在店内休息。如果被抓到一次罚款20元，可以去后仓休息。
11。在门口跟人打招呼时，不要靠在墙上，更不要和隔壁店里的人聊天。
12。不拉帮结派，更不在同事之间散布负面影响。一经发现，立即开除。
13。不得偷盗店内财物，或无单卖货，钱款归自己所有。一经发现，将按照丢失财物进行赔偿，并扣除相应数额的罚款。罚款金额将视具体情况而定。根据具体情况，严重者可被免职。
14。在任何情况下都不能对顾客不耐烦，不能说冷言冷语，更不能在背后议论顾客。我们平等对待顾客，不能以貌取人。
15。店长必须在每月3日前将工作总结、月度工作计划、考勤卡、费用报表提交给直销部
16。每周一将周报传真至直销部。每月28日前将物料申请表提交至直销部，以便统计。如果没有传真回来，每份罚款5元。
17。任何人不得私自拿货，让利给顾客。一旦发现，将补偿相应的差额。情节严重的，将处以罚款。
18。所有店员必须参与每月盘点。
19。每个月底，店长会将下个月的排班表交给区域店长。未经许可，不得随意更改。除特殊情况外，周六、周日不安排休息或休假。
20。销售人员午餐和晚餐各有 30 分钟的时间。他们轮流吃饭。店长合理安排时间，
21。店内价格未经许可不得更改。
22。店铺内部情况，比如营业额等不能向外界透露。
23。您不能在工作时间内代您打卡。一经发现，将扣除当月全勤奖金。店长承担连带责任并扣除20元。
24。收银员必须在下班前完成交接工作。
25。严禁私自打开电脑、收银机。
26。为确保店内安全，店内人员离开店内时必须检查关闭所有设备电源及危险电源。如果在检查时发现电脑、空调等电器没有关闭，将对商店负责人处以罚款。 50元/次。
店员管理规章制度（第3部分）
1。店铺日常工作流程：
1。本店对每天到达本店的所有货物负全部责任。因此，要求店家在收到公司发出的货物后，尽快安排两人核对到货详情。如发现数据有误，应在12小时内报告后勤部门及上一班员工核实。若未能及时反馈不正确数据，本店将承担一切责任。
2。门店应每天10点前汇总上传销售数据，并将前一天的业务凭证传真至销售部。
3。门店须每周一、三、四提交补货需求申请，并用正楷填写完整的《补货申请单》并传真至销售部。请遵循店铺补货流程。
4。店铺每周一会提出退货申请，具体手续按照店铺退货流程办理。退货原则上少于一盒不能退货。
5。门店每周一上传周工作报告，分析店内前十名、后十名商品的销售动态及原因。
6。每月3日，门店将门店销售业绩及个人业绩、人事变动函、门店费用统计表、门店报销凭证、考勤表、销售收银收据等通过快递方式发送至销售部。每个月的 3 号。
7。店长每月30号提交本月工作总结和下个月工作计划。
8。门店应于每月3日提交当月门店促销计划。
9。门店将于每月30日对所辖门店内的商品进行全面盘点，并于次月3日连同各种表格提交至销售部。
10。门店每月组织人员培训1-3次，并将培训总结提交给销售部门
11。所有人员必须服从店长的工作安排。
12。 《店长每一天工作流程》左右即可进行工作。
2.店铺退货流程：
退货请求将在当天送达。当天回复。当天回复
店铺申请 营业部 物流部 营业部 店铺
使用说明：
1。门店根据销售记录对滞销产品、缺陷产品、售后产品进行整理并填写《退货申请表》。退货详情中应注明退货原因。并将《退货申请表》传真至销售部。
2。销售专员将对《退货申请表》进行初步审核，并于当天送达物流中心。
3。物流部门审核后，签字确认并于当天回复销售部门。
4。销售部门将根据物流部门汇报的情况向门店反馈。
5。店家按照物流部门的要求对需要退回公司的货物进行包装并保存记录。包装必须由两人签字。
3。店铺补货流程：
上传需求，当天发货，当天回复，当天反馈，店铺申请，营业部，物流部，营业部，店铺
使用说明：
1。门店根据销售需要，在销售部门规定的统一时间上传《经销申请表》。如有客户订单，应注明订单。上传《申请表》的商店应与区域销售专家跟进。
2。销售专员收到门店发出的《经销申请表》后，应尽快审核并于当天送达物流部门。后勤部门应指定专人负责。
3。物流部确认收到《补货订单》后，会在当天回复销售部，告知该订单的配送时间、数量、配送方式、发货时间。如不能及时配送货物，应通知销售部门。
4。物流部门原则上必须在收到“补货单”后3天内发货。
5。销售部门收到物流部门的回复后，必须在当天内给门店回复。
4。店长和店员日常工作流程：
（1）开封前的准备工作：
1。开店前到店后，确认人手和时间安排是否正确，用1分钟检查一下同样
事物的修饰。
2。用10-20分钟的时间安排同事做清洁、检查和补货工作。主要包括店面环境、陈列、辅助物品、礼品、室内温度和背景音效等。
检查项目：
①收银台：电脑、音箱、收银柜、垃圾桶
② 检查货场货物是否饱满，及时安排同事对陈列物品进行补充和纠正。
③货场：主柜、精品柜、中岛、花车、庭院椅、试鞋镜、窗户、天花板、风幕、空调以及货场任何盲点的卫生。
3。收银准备：
①打开电脑，清点备用金（值班负责人必须在场）
②准备收银材料（塑料袋、收银打印纸、笔等）
③准备好所需的零钱。所需金额及面值视实际情况而定
4。用5分钟时间召开早会。
主要信息包括：
①激发员工士气
②回顾昨天的工作表现，了解销量和排名，了解新到货的情况（型号、款式、颜色、材质、卖点、价格、适合人群等），回顾昨天同事的良好工作表现并表扬他们 。
③根据周/月目标和实际情况设定当天的销售目标。
④ 发布并分析公司新文件、新政策。
⑤同事的地点安排和工作分配。
⑥ 根据昨天的销售报告，观察并调整商品的摆放以及店面外观的整体效果。
5。商店已正常营业。
(2) 开店期间的工作（开业-闭店）：
1。巡查货场：
CD播放是否正常？店里温度空调合适
店里货品充足，整齐有序
物品陈列符合要求，价签正确，模特服装整齐
材料、用具一应俱全（手提袋、打印纸）。
人员精神状态是否良好。
2。员工培训：
最好的训练应该在现场进行
在忙碌的时候，时刻关注同事在店内的表现（服务、精神、销售技巧）。继续提供优质的服务和优秀的附加销售
留意同事的立场是否正确并及时改正
确定当天员工培训的重点
不断鼓励、鞭策同事。提醒同事每个时期的目标
组织同事在下班时间定期整理和清洁陈列物品
3。商品管理：
监控商品状态，随时了解商品的进、销、补、库存状况
货一到，就让同事下单、拆箱、快速补货场，并第一时间通知同事新货、价格、特点
继续及时整理仓库上的货物，不断从仓库到门店补充货物，及时更新价格标签
根据产品的销售状况实时记录产品信息（滞销、产品质量、产品库存），为及时补货和库存调拨做好准备
保留客户订单记录并处理维修和退货
了解当天的新品以及价格、款式和数量
4。现场监督同事的服务和工作状态检查监控，合理安排人力和分工
安排同事整理货物并将货物退回后仓
安排同事打扫货场并将货物摆放在适当的位置
定期跟进销售结果，并及时将结果告知同事
持续跟进店内同事的服务表现并及时调整
5。沟通：及时与同事沟通。适当的游戏可以增加同事的精神
6。查看客户资料表，检查有生日的客户，并通过电话联系他们。
(3) 交接班：
1。账目检查与对账
2。与晚班同事分享昨天的表现和早班业务状况
3。与晚班同事交接早班未完成的事务（修货、退货及订单处理，立即交接）
4。早班人员与晚班人员的身份交接（换班、加班、请假、迟到时要考勤）
5。分组交接（服务组、展示组、货物组）
6。早点下班
（四）重复夜班的第二大点
1。夜班：除了与上午相同的信息外，更多地分享早班同事做得好的事情，并提出晚班的目标和工作安排。
2。检查整个商店的货架，了解库存、销售状况以及是否需要紧急补货。
3。了解当天的产品价格调整和促销活动，以及新品、特价商品和标志的投放情况。
4。市场繁忙时，提醒同事加快速度，以一拖四的方式工作，同时注意货物安全。
5。场地繁忙时，不要做任何影响生意的事情（如打扫卫生、过渡、聊天等）。
6。协助顾客做好服务，关注顾客在店内的行为，礼貌地制止顾客的不良行为。
7。为每个同事设定目标（这会增加同事下班期间对业务的紧张感）。
8。凡事以身作则，关注和带动同事的精神和服务，不断给同事提出意见和表扬
9。下班时间，安排同事补货、整理陈列物品、将仓库货物归位。
10。安排同事在下班时间做好货场的卫生和清洁工作，让顾客有一个全新的感觉。
11。天黑后注意开灯（广告灯、门灯、照明灯、形象灯）。
(5) 下班后工作：
1。如果还有顾客滞留，应该继续接待他们
2。打烊后安排同事打扫店铺
3。按销售或明天的促销过渡
4。收银结算、报表填写整理、数据传输
5。填写交接班记录
6。负责人/店长召开联欢会，总结当天的工作，进行简要回顾，表扬和鼓励。
7。离开店铺前，反复检查电源开关、门窗是否关闭，店铺射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭
8。做好关店安全工作
5。门店导购工作流程：
(1) 开封前的准备：
1。进店
导购人员应在开门前15分钟进店，不得迟到。
2。打扮
3。签到后，导购员应在5分钟内更换制服，并做好个人仪容检查。
4。参加早会
总结前一天的销售业绩以及重要信息反馈
遵循店长的工作计划和当天的工作重点
了解公司的营销政策和活动、销售技巧以及附加销售技巧的沟通
检查目标进度，制定对策，向目标前进
5。打开店内电气设备，确保各类设备正常运行。
6。清洁
导购必须清洁自己负责的区域，并注意连续展示商品的区域干净整洁
清洁对象：收银台、货架、容器、墙壁、地板、产品、配件、包装、装饰品、橱窗、模型等
清洁要求：
A。所有货架、展示柜无明显灰尘，干净、明亮；
B。所有设施、用具摆放有序、整齐；
C。产品陈列整齐有序，产品上无明显灰尘；
D。墙壁应该干净整洁。如有传单、POP等，应张贴整齐。地面应清洁、无异物；
E。天花板无异物，店内硬件设施无灰尘。
F。仓库干净整洁，货物没有杂乱的情况。
7。准备销售工作，如产品说明书、样品、收据以及各种文具和包装材料。可以列出初步项目清单，防止遗漏。
8。出纳要准备好流动资金和零用钱，特别是一元、五元。
9。导购必须审查连夜发货的产品，明确自己的责任。发现问题应及时向店长报告。
10。根据昨天的市场和销售情况，对款式、品种缺乏或上架数量不足的产品要尽快补货、抽样，确保有库存、有柜子。
11。早上检查集装箱时，应将货物的价格标签一一核对后再出售。对于带有价格标签的商品，应检查标签是否脱落、模糊、错位，并确保标签与商品一致。货号、品名、规格、单价完全一致。
(2) 营业期间的服务
忙碌时如何招待客人：
产品畅销的时候，导购员也要照顾好每一位顾客。永远不要因为当前顾客的购物行为而忽视下一个顾客，也不要因为当前顾客的犹豫而忽视他。导购员应按顺序接待顾客。您可以在接待当前客户的同时问候下一位客户。或者给他相关的产品信息（或促销活动），请他稍等一下，并感谢他的配合。
空闲时间工作：
暂时没有顾客的时候，导购可以进行一些日常工作，比如清洁地板、摊位、整理货架、补货等。虽然没有顾客，但整个商品展示区应该还是有展示的忙碌而活跃的气氛。导购人员不应在没有顾客的情况下发呆、聊天、看书、看报、发信息。
其他销售辅助工作：
1。陈列与产品展示：导购员应经常更换展示架上的产品，使展示架始终有最新或畅销的款式，使展示架成为无声的导购员。产品陈列要精心策划，畅销款式应放在显眼的货架上。色彩排列应由浅到深或由单色到多彩，并由小到大串联排列。
2。及时盘点补货：客流少的时候要及时清点货物，有缺货的可能时要及时从仓库补充货物。若仓库无库存，应立即申请调货或补货。 （导购向店长或店员汇报）
3。收货：货到后，导购应协助店长进行收货、拆包、验收、结算，及时反馈不正确的数据。货物会及时分类并陈列在货架上。
4。合作：导购之间的关系既是分工又是合作。当一名导购接待顾客时，其他导购会为顾客或同事的需求提供支持，同时确保他们不妨碍自己的工作。
5。及时发现顾客的各种消费问题和意见，耐心细致地解答顾客不明白的问题。尝试尽可能地帮助客户。
（星期三）休息日：
1。清洁工作由导购员共同分担，每个人都会清洁自己负责的部分（展示柜、地板、收银台等）。
2。盘点货品：及时补充缺货货品，并报告店长及时补货。
3。晚会的目的是反思当天的销售活动，并为明天的销售业绩飞跃提供跳板。
派对信息：
向店长报告当天的结果。
对当天未完成的销售目标进行分析和计划。
对当天的工作进行自我评价，相互评价分析导购员的工作表现，并提出改进建议。
未完成的事项，请留言告知第二天值班的同事，提醒他们注意并协助处理。
4。进行安全检查，关闭所有应关闭的用电设备。
5。办理入住、换衣服、下班。
注：若仍有消费者未离开，导购员应继续服务。
店员管理规章制度（第四部分）
1。准时上班、准时下班。迟到每分钟扣1元，迟到5分钟以上每分钟扣2元。
2、请假换班时，必须先询问店长并说明情况。擅自调换班次的，每次扣除负责人20元。
3。下班后关掉手机。如果发现自己拨打或接听电话，将向负责人扣10元。
4、着装按规定，发型统一，穿宽松的披肩、拖鞋，向负责人扣10元一次。
5。店内禁止饮食，每次发现负责人将被扣10元。
6、店内商品必须摆放整齐。没有顾客、无人做时，一经发现，将向负责人扣10元。
7. 店铺必须时刻保持干净整洁。没有顾客、无人打扫时，每次发现负责人将被扣10元。
8、店面检查时如发现所售商品未及时更换，将向负责人扣20元。
9。如果仓库发现货物，店家显示已售完，负责人将一次性扣20元。
10。如果店员与顾客发生矛盾，无法解决，店长就会介入。一旦发现矛盾，一次扣20元。
店员管理规章制度（第五部分）
第 1 部分，销售人员代码
1。进店规定：员工上班前必须换好工作服，佩戴名牌，存放个人物品，办理考勤手续后准时进店。
2。工作时间，员工必须着装统一，佩戴名牌，穿黑色皮鞋，保持衣着整洁。
3。开始工作前，一定要化淡妆，把头发梳理整齐，精神抖擞。
4。请勿佩戴过多或夸张的配饰，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染奇怪的头发等
5。上班前和上班期间不得进食有刺激性气味的食物或饮料，确保口气清新。
6。对客户谦虚有礼，稳重大方，态度和善，不卑不亢，把“请”字放在第一位，嘴里不留“谢谢”，始终给客户和同事轻松愉快的感觉。
7。与顾客同行时不要急于排队，出入口要有礼貌。顾客说话时不要听，不要走在中间，走路要轻快，如果不小心撞到顾客要道歉。
8。营业场所内禁止打架、喧哗、吹口哨、打响指、哼哼、并肩、牵手、饮食、吸烟等。
9。请勿在顾客面前修甲、剔牙、挖鼻孔、抓伤、打哈欠、伸懒腰、打喷嚏等。不得不打喷嚏时，应用手捂住口鼻，将脸放在一边。
10。不得指指点点、交谈、模仿或嘲笑衣着奇怪或有身体缺陷的顾客。
11。尊重顾客并开玩笑，以避免伤害感情或发生事故。在任何情况下，您都不应不尊重或辱骂顾客。
12。在服务过程中，我们应该主动向顾客打招呼。当顾客向我们打招呼、告别或感谢时，我们也应该做出相应的回应。
13。与顾客交谈时，必须保持一米的距离，并使用礼貌用语。如果客户的要求无法得到答复，必须及时请示并妥善处理。
14。工作时间保持安静，不大声喧哗，不打架。
15。纠正错误，不提供虚假信息，不说闲话，不伤害他人。
16。不得利用工作之便谋取个人利益或谋取个人利益。不可以与客户发生关系，不可以做私人事情，甚至不可以谋取私利。
17。服务台电话响两声后，您必须接听。接听电话时必须使用礼貌用语，例如“您好！__商店/柜台”。未经许可，工作时间不得接听私人电话。
18。营业员到岗后不得携带通讯工具。如果企业需要，请将其设置为振动并在远离营业场所的地方接听电话。 （店内只有一名店员的情况除外）
19。员工必须爱护现场设施和工作设备，注意节约水、电、纸等消耗品。
20。员工上下班时必须核对考勤或点名。店长或领班必须亲自签到，并如实填写签到时间。起止时间根据实际情况自行确定。
21。下班迟到或早退的，按照《员工手册》同样的制度处理。 （因工作需要无法按时签到者除外）
22。店员在工作时间内因特殊情况需要离职的，必须在离店前办理请假手续。
23。店员请假时，必须填写请假单，经店长签字同意后方可请假。不得请假或先请假。
第 2 节，服务条款和规格
1。接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱歌付款。
2。对客户对产品的疑问提供耐心、详细的解释，不敷衍。
3。顾客离开时，必须说再见（如：谢谢您的光临、欢迎下次光临、请慢慢走等）。
4。对不守规矩、无理取闹的顾客要宽容，决不争吵、侮辱顾客。
5。工作时间以规定的姿势站立，不得倚靠或坐在容器上（目视前方，双手交叉放在小腹上）。 （顾客前来付款时，收银员必须主动迎接）。
6。顾客进入商店购买商品时，店员不得袖手旁观或置之不理。
7。我们必须在不侵犯公司利益的情况下尽力满足客户的要求。如果不能满足要求，我们必须说明原因，并尽可能站在客户一边。
8。对挑剔的顾客要有耐心，不着急地为他们服务，直到他们满意为止。
9。举办促销活动时，顾客必须主动提醒顾客活动内容并提供详细说明。
10。你必须对产品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等有全面的了解，才能推荐给顾客。
第三节 店长职责与管理
1。行政管理
（1）向下属传达目标，跟踪每日、每周、每月、累计等目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，根据绩效实施对策，带领员工提供高质量的客户服务，努力为公司实现最佳的营业额。
(2) 监督店面行政及营业工作：召开早、晚会并做好记录。
（3）分析销售情况，每日检查货源供应情况，及时补充畅销产品，并提出合理销售建议或撤回滞销产品，保证日常销售。安排门店工作人员仔细清点进（出）店的商品。如果发现任何异常情况，请立即向公司报告。
（4）定期对员工进行培训、教育和指导：所有与门店工作标准相关的规章制度。传达公司下达的各项目标和晋升任务，对全体员工进行培训和管理。
2。考勤管理
（1）考勤统计，约束员工行为。
（2）安排好轮班时间，根据实际情况进行适当修改，保证下属按时上班。
（三）人员调动、纪律处分等，负责仪容仪表标准、统一标准的执行。
（4）对员工进行产品知识、销售技巧等相关工作知识的培训。
（5）了解公司政策和操作流程，向员工解释，并推动执行。
(6) 确保每位员工了解商店安全和应急指示。
（7）召开店内工作会议：与员工讨论店内经营和业务事宜，充分发挥员工主人翁精神，及时沟通，达成共识。
（8）引导下属员工专业、热情地推销商品，提供优质的客户服务。
（9）有效处理顾客投诉和合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。
（10）建立客户联系档案和会员档案，更好地服务客户。
（11）根据店铺实际库存及销售情况增加补货量，保证店内库存适当或充足。
（12）按要求正确陈列商品（包括POP、货架、橱窗陈列等）。
(13)根据市场变化或灵活的促销趋势改变店内库存的陈列。
（14）监督货物的接收、退回、转运，确保货物无误，监督陈列的货物整齐、干净、平整。
（15）关注市场动态，分析客户反馈，及时向公司提供反馈和积极意见。
（16）监督全店销售工作，负责开店、关店，监督收银手续，保持仓库整洁干净。
（17）保持整个场馆灯光、音乐、乐器等正常运行，保证店铺内外装修、货架完好。
（18）监督所有店面装修及保养事宜，负责店内货物、财物、现金的安全及防火。
（19）负责陈列工作，按照公司陈列要求维护现场陈列物品。
（20）确保每周业务报告和经营状况分析按时、准确提交，带动全体员工有效提升销售业绩。
(21) 安排周/月工作计划，确保各类文件妥善归档和处理。
（22）主持各类门店会议，充当员工与公司沟通的桥梁。
（23）定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司汇报，加强咨询和流转，监控促销活动的安排（包括根据促销要求进行人力安排和礼品正常流通） 。
（24）负责退货、货品调拨及及时核算。
店员管理规章制度（第六部分）
1。美容系统
a。工作时必须穿着工作服、帽子、口罩，并时刻保持整洁、干净。
b。头发必须整齐、干净。女性不宜留太长的披肩或刘海。男性头发的标准是正面不遮住眼睛，背面不遮住领子，两侧不遮住耳朵。
c。不要留长指甲，并保持清洁，不藏污纳垢。只能使用女性无色指甲油
d。男士的胡须一定要修剪整齐。
e。工作期间不得佩戴项链、戒指等首饰。
f。言行应开朗、细心、有礼貌。女员工要化淡妆
2。储物柜系统：
a。每位员工配备一个储物柜供员工使用
b。衣柜钥匙将由办公室发放。如果丢失，不得擅自换锁。办事处将按价格安排并补偿。
c。个人物品必须存放在储物柜内，不得带入工作区域。
d。衣柜内严禁存放金钱及其他贵重物品。若遗失，本公司概不负责。
e。未经许可，不得与他人交换储物柜。
f。保持更衣室清洁。若损坏更衣室或更衣室其他设施，将按价赔偿。
g。离开商店时应将衣柜钥匙归还给公司。
3。准备工作
a。整理你的外表；按要求着装、化妆并相互检查、纠正后上岗；严格按要求清洁个人卫生，特别注意头部、指甲、手指、呼吸等敏感卫生部位。
b。调整心情；冷静地调整不愉快的情绪。以愉快、自觉、自信、豪迈的态度投入工作。
c。为保证公平、公正、合理，参与评选的候选人为经理、大堂经理、部长及服务员代表。评选时间为每月一次。
店员管理规章制度（第7部分）
第1条，个人形象
1。所有人员应着装整齐、干净，举止得体，笑容自然，彬彬有礼。
2、发型要求：男员工须留短发，并定期清洗头发，保持清洁，无头皮屑。女员工的短发要经常清洗，梳理整齐，留着不遮住眉毛。长发必须扎起来。男女员工不得夸张染发。
3、工作服要求：干净、合身、熨烫、整齐、无破损，工号牌必须佩戴在衬衫左胸。袖子、裤脚不可卷起，也不可穿高领内衣。男性员工的衬衫必须扣满扣子并扣好。佩戴项链或其他饰物不得暴露在制服之外。
4、身体要求：勤洗澡、无狐臭、保持牙齿清洁、口气清新。男员工不得留胡须，女员工则要求化淡妆，口色以红色为主。不允许留指甲、勤洗手，不允许佩戴除结婚戒指和手表以外的其他饰物。
第2条、工作服
1。公司根据员工的工种为员工发放工作服。员工在工作期间应当佩戴，未经许可不得用于其他用途。
2。员工应按规定更换工作服，保持工作服清洁。如果制服脱落，应及时修补。凡是人为损坏的，必须照价赔偿。
第3条、考勤记录：
员工必须按规定上下班打卡，并记录考勤记录。员工不得有欺诈行为。委托他人或他人代为违反店规，将受到严厉处罚。
第四条.个人财产：
员工有责任保管好自己的财物。贵重物品请勿带入店内。如有物品遗失，本公司将不负责赔偿。
第五条，补充：
员工在店内发现任何物品必须立即送至店内保管并登记。
第六条、私下面谈和电话
1。员工不得在商店营业场所内接待私人访客。
2。员工工作时间不得拨打私人电话或玩手机，手机必须保持静音状态。
第七条 所有员工的茶杯必须放置在指定地点。喝完水后，请将其整齐地放置在指定位置。
店员管理规章制度（第8部分）
本制度适用于包头草原立新食品有限公司营销中心店工作的全体员工并进行管理。
第一次工作时间管理
上班时间不得迟到或早退。未经批准擅离职守。
1。留在总部的销售人员应按照出发时间准时上下班。
2。总部以外的销售人员应按照各门店规定的出勤时间上下班。您必须在卡车到达之前到达商店，否则将适用公司的考勤制度。
3。工作时间内，未经许可，不得擅自离开岗位。如需外出，必须征得店长同意，并报区域经理批准。否则，按公司考勤制度执行。
4。节假日由区域经理统一安排。未经许可，任何人不得擅自休息或换班，并须经区域经理批准。
5。店内签到表不得代签，否则按旷工处理。
第二服装管理
1。公司要求销售人员工作时化淡妆，并按照公司要求穿着统一的工作服。短袖工作服不准与长袖衣服搭配穿着，工作时间不准穿膝盖以上五厘米的短裤或短裙。工作裤和工作鞋以黑色为主。店里最多剩下一双工作鞋，都放在盒子里。
2。工作帽、口罩佩戴整齐，头发不得裸露。上班前应将头发梳理整齐。工作场所不允许梳理头发。不允许佩戴指甲、指甲、戒指或夸张的珠宝。
3。工作服每天清洗一次，确保无污渍或皱纹；个人卫生要做到四件事：勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲、勤洗手。店内必须卫生：无灰尘、无杂物、无污渍、无异味；商店外部必须卫生，无垃圾、无杂物；每周二需要进行一般清洁。
第三条卫生管理
专卖店必须每天至少清洁两次。卫生用品包括柜台、窗户、电子秤、托盘、毛巾、地板、浴室、墙壁等，必须保持物品原有的颜色。
第四条行为管理
1。工作时间禁止拨打、接听私人电话、玩手机、看电子产品。
2。工作时间禁止会见顾客。如有特殊情况，需留在柜台外。会见客户的时间不得超过五分钟。非工作人员严禁进入业务区域或工作室。禁止员工携带孩子进入工作区域。中午或晚上没有顾客时，柜台前必须留2名工作人员（专卖店除外）。
第五条服务管理
1。要求员工具有良好的个人品德，能够不断提高个人业务水平，具有良好的团队合作意识，服从店长的工作安排，服从区域经理的调动。
2。工作人员要有良好的服务意识，坚持微笑服务，来了就打招呼（您好，您需要什么或者有什么要点等，不可以直接问您想要什么），并在走时打招呼（慢慢走，欢迎下次光临等）；边唱边付款，销售过程中耐心解答顾客的问题，不与顾客发生争吵、纠纷。
第六条财务管理
员工未经许可不得挪用公司财产或财物。如遇特殊情况，须先征得店长或区域经理批准后方可使用。
第七条销售管理
1。商店账目必须清晰、完整、正确。退货订单和礼品订单需要客户签名才有效。特殊情况需要两名或以上销售人员签字。否则，发票金额不能计入退货或礼品金额。详情请参阅《公司损耗制度》。
2。每次销售后整理货物，保持托盘整洁、案板清洁。
3。员工在店内消费享受公司优惠待遇。不得为自己或者亲友称重、收取货款。商店经理或其他商店工作人员必须代为称重并收取货款。员工不能同时享受折扣和礼品，只能享受其中一种。折扣。
4。所有公司数据均为公司机密，公司数据不得泄露给公司外部的任何人。
5。如果顾客的物品或零钱遗忘在店内，员工应妥善保管并等待顾客索取。他们不得将金钱或物品藏匿为自己的。
6。商店员工负责质量控制。如果发现质量问题，不允许销售的，要及时向上级汇报，并提供书面反馈。
7。商店应按照公司规定的时间关闭。商店人员必须在卡车到达商店之前控制关门时间。商店关门前不得包装商品或拒绝出售商品。
第八条日常管理
1。各门店店长应每天组织门店员工例会，并做好记录。单人店必须有工作日志，公司店长每月向销售经理提交。
2。辞职员工必须提前20天向公司提交辞职报告，经公司批准后方可辞职。否则，将扣除培训费。如果您未经允许离职，将被视为自动辞职，并将受到公司的相关处罚。
3。店内严禁员工使用无纺布袋装个人物品，仅允许使用白色工作服袋，不得使用印花袋。
第九条附件
本制度由店长对店员进行监督、管理和实施。公司不定期进行检查。对违反规章制度的员工，将按比例进行两级处罚，并作为晋升和星级评定的依据。如有违法行为，损害公司形象，给公司造成经济损失的，将予以严厉处罚，并追究法律责任。
门店员工管理规章制度（篇9）
1、早班人员职责：开音乐、点檀香、检查房间卫生、打开所有灯。
2、所有工作人员上班期间严禁玩手机，违者罚款20元/次。
3、前台做好收银工作，确保金额准确无误，并与让客人核对当次消费项目，如有收费核对有误，责任前台自行承担所有费用。
4、遇到喝酒或神志不清、高龄、重症疾病的客人，不予接待并全齐回去休息或建议其去医院就诊。
5、每日上班前应仔细阅读前一天工作记录及预约记录，下班前准备好交接记录及预约记录。
6、前台座机电话不得随意拨打，如有发现私用公司电话，罚款20元/次。
7、工作人员不得擅用职权安排调理师，违者罚款20元/次。
8、所有工作人员工作期间必须坚守岗位，不得擅自脱岗（特殊情况除外），违者罚款20元/次。吃饭时间为30分钟/顿，吃饭期间前台严禁离开人。
9、有关门店活动政策，工作人员不得擅作主张，必须在相关规章制度允许范围内操作，违者出处罚50元/次。
10、注意仪容仪表、言行举止、言谈举止不端正者衣衫不整者罚款20元/次。
11、卫生区域必须收拾干净整洁，违者罚款20元/次。
12、服务客人时严禁携带手机到房间，违者罚款20元/次。
13、服务客人时必须随身携带客人档案，违者罚款20元/次。
14、配合好客服经理的铺垫工作，不配合者罚款20元/次。
15、必须熟悉店内各个项目及相关产品介绍。
16、使用后的灸条不得随意乱放，违者处罚50元/次。若造成严重事故者，尤其本人承担一切责任及损失。
17、上班时间内必须在指定休息室待钟，严禁擅自出入调理间、聚集大厅或前台，违者罚款20元/次。
21、如有外出或其他事宜，必须征得领导批准，否则视为旷工。
22、禁止操作项：放血、正骨、针灸、疤痕灸以及非公司相关项目，以上若发生事故，操作人承担一切损失及赔偿并处以500-2000元罚款。
23、严禁一切有损于公司员工、门店利益及形象的言行，一经查实处以500元罚款，情节严重者，给予辞退并承担一切损失。
24、加班：10元/时，迟到：1元/分钟。
门店员工管理规章制度（篇10）
1、门店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。
2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《防火》。
3、安全部设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习、各种消防宣传的资料备案，全面负责超市的消防预防、培训工作。各营运部门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。
4、超市内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队，配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。
5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。
6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。
7、超市内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的禁止烟火标志。
8、卖场内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。
9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。
10、商场内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯统一由安全员关开，其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。
11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。
12、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作，实行上岗证作业。
13、柜台、陈列柜的射灯、灯，工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。
14、货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔(消防规定垂直距离不少于50cm)。
15、销售易燃品，如高度白酒、果酒、发胶、赛璐珞等，只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取。
16、超市内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材的设施、通风、通道等设置。
